LIVRAISON ET DÉLAIS POUR LA FRANCE
Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande. KitSolaire-discount.com s'engage à expédier les articles conformément à ses engagements, et selon les délais indiqués sur chaque fiche produite et au niveau du panier.
SOUS COMBIEN DE TEMPS MON COLIS EST-IL EXPÉDIÉ ?
Sauf délai particulier signalé sur la fiche produit, nous expédions les commandes sous 72 heures, ce qui signifie que votre commande quitte nos entrepôts au plus tard les jours ouvrés suivants votre commande.
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés par rapport au délai maximum susvisé, le Client pourra contacter KitSolaire-discount.com par e-mail pour l’enjoindre d’exécuter la livraison sous un délai supplémentaire raisonnable. En cas de non-respect de ce nouveau délai, le client pourra demander à KitSolaire-discount.com par e-mail l’annulation de sa Commande.
UNE FOIS MON COLIS EXPÉDIÉ, QUEL EST LE DÉLAI D’ACHEMINEMENT ?
Pour la France Métropolitaine, votre livraison sera effectuée en :
- 2 à 5 jours via DPD ou GLS, qui livre du lundi au vendredi.
- 3 à 10 jours ouvrables pour une livraison de palette(s) par DB SCHENKER
POURQUOI LES DÉLAIS D'EXPÉDITION SONT-ILS PLUS LONGS SUR CERTAINS PRODUITS ?
Les délais d'expéditions varient en fonction des approvisionnements de nos entrepôts, qui peuvent être différents selon les fournisseurs.
LIVRAISON ET DÉLAIS POUR LA CORSE
Pour la Corse, une fois votre colis expédié, votre livraison pourrait être effectuée en :
- 72h à 96h pour colis de moins de 30 kg, par colissimo ou DPD.
- 7 à 10 jours ouvrables pour une livraison plus de 30 kg par DB SCHENKER.
LIVRAISON ET DÉLAIS POUR L’ETRANGER
Pour l’Union Européenne, une fois votre colis expédié, votre livraison sera effectuée en :
- 7 à 15 jours ouvrables pour une livraison par DB SCHENKER.
Pour les autres pays (Afrique, DOM-TOM) nous ne pouvons garantir les délais de livraison. Il dépendra du type de transport et du transporteur, mais tous les clients seront informés d'un délai de livraison avant de confirmer leurs commandes.
RETOURS
DROIT DE RÉTRACTATION
En cas de livraison d’un Article ne correspondant pas à la Commande du Client, ou de défectuosité liée au transport, le Client pourra retourner ledit Article auprès de kitsolaire-discount.com en suivant la procédure prévue ci-après et accessible sur le Site.
Vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de la réception des produits pour exercer le droit de rétractation sans indication de motifs et sans pénalités. Votre demande devra être notifiée par e-mail ([email protected]).
Une fois la demande de retour reçue, le Service Consommateurs de kitsolaire-discount.com prendra contact avec le client pour lui indiquer la marche à suivre.
Le client devra retourner les produits à kitsolaire-discount.com au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa demande de rétractation.
CONDITIONS D’ACCEPTATION DU RETOUR :
De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.
Tout article endommagé ne sera pas repris.
LE RETOUR EST À LA CHARGE DU CLIENT, QUI SUPPORTERA LES COÛTS DIRECTS DU RENVOI DES PRODUITS AU KITSOLAIRE-DISCOUNT.COM.
Exception faite si les produits ne correspondent pas à la Commande du Client, et dans ce cas, nous lui ferons parvenir un transporteur pour reprendre les produits.
Le client sera remboursé de la totalité des sommes versées (mais excluant les frais de livraison standard de la commande initiale) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de(s) colis. Le remboursement s'effectuera alors selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Y'A-T-IL DES EXCEPTIONS ?
De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.
Dans le cas d’un souhait de retour après le délai de rétractation de 14 (quatorze) jours, une demande devra être envoyée à adresse mail du afin qu’elle soit étudiée par les services concernés.